Politique de Garantie

1. Garantie légale de conformité

Conformément au Code de droit économique belge (articles 1649bis à 1649octies) et à la directive européenne 2019/771, tout produit vendu par Skoggio bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

Un produit est considéré non conforme s'il :

• Ne correspond pas à la description ou aux caractéristiques annoncées
• N'est pas propre à l'usage auquel il est normalement destiné
• Ne présente pas la qualité et les performances attendues pour un bien de même type
• Est défectueux à la livraison

En cas de défaut de conformité constaté dans les 12 premiers mois suivant la livraison, celui-ci est présumé exister au moment de la livraison. Après 12 mois, il appartient au client d'apporter la preuve que le défaut existait au moment de la livraison.

2. Garantie légale contre les vices cachés

Skoggio est également tenu à la garantie des vices cachés conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil belge. Si un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, vous pouvez demander le remboursement ou une réduction du prix.

3. Mise en œuvre de la garantie

Pour faire valoir votre garantie, contactez-nous dans les meilleurs délais :

• Par e-mail : [votre adresse e-mail]
• En indiquant votre numéro de commande, une description du défaut constaté, et si possible des photos du produit

Après examen de votre demande, nous vous proposerons, selon les cas :

• La réparation du produit
• Le remplacement par un produit identique ou équivalent
• Le remboursement total ou partiel

Les frais de retour dans le cadre d'une garantie sont pris en charge par Skoggio.

4. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'une utilisation anormale ou non conforme aux instructions
• Les dommages causés par un accident, une chute ou une négligence
• L'usure normale du produit
• Les dommages causés par une modification ou réparation non autorisée

5. Garantie commerciale (optionnelle)

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supplémentaire accordée par le fabricant ou par Skoggio. Le cas échéant, les conditions de cette garantie sont mentionnées sur la fiche produit. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale et ne la remplace pas.

6. Contact

Pour toute question relative à la garantie d'un produit :
[votre adresse e-mail]

Dernière mise à jour : septembre 2026